営業トークを作る
商談で使うトークスクリプトを作成します。
できること・利用例
商材と想定される顧客の反応を整理するだけで、商談用トークスクリプトの指示文を作成します。
営業トークを作る
こんな方に向いています
商談の流れを毎回その場で組み立てている営業担当の方や、新人に教えるためのトーク例を用意したい営業リーダーの方に向けたツールです。「高い」「今は必要ない」と言われた後に言葉が出てこない、という場面を想定しています。
営業トークで困りやすいこと
説明に時間を使い、相手の話を聞けていない
沈黙が怖くて商品説明を続けてしまい、気づけば相手はほとんど話していない。相手の状況が分からないままでは、的外れな提案になります。
反論への切り返しが出てこない
「他社のほうが安い」「今のやり方で困っていない」と言われた瞬間に頭が真っ白になり、「そうですか」と引き下がってしまいます。後から「こう言えばよかった」と思いつくものです。
人によって言うことが違う
ベテランは経験で話せても、新人は何を話せばよいか分かりません。チームとして共通の型がないと、成果が個人の力量に左右されます。
一言で頼むと、なぜうまくいかないのか
AIにそのまま頼むと、次のような依頼になりがちです。
製品の特長を順番に説明する、一方的な台本が返ってきます。「本日は弊社の予約管理システムについてご紹介します。特長は3つあります」と続き、相手の状況を尋ねる場面がありません。お客様から「今のままで困っていない」と言われたときの返し方も、含まれていません。
この頼み方でAIに伝わっていないこと
・相手がどんなお店で、いまどうやって予約を管理しているのか
・初回の訪問なのか、提案の場なのかという商談の段階
・言われそうな反論や懸念
AIに営業トークを作らせるときのポイント
商談の場面を一つに絞る
初回訪問とクロージングでは、話す内容も目的もまったく違います。場面を指定することで、その場で実際に使える長さと内容のスクリプトになります。
実際に言われた反論を伝える
「導入が面倒そう」「上に聞かないと分からない」など、現場で聞いた言葉をそのまま渡してください。AIはその言葉に対する切り返しを具体的に作ります。
顧客像は「役職と関心事」まで伝える
経営者は費用対効果、現場の担当者は自分の作業が楽になるかを気にします。相手が誰かによって、響く言葉が変わります。
AIに伝えるとよい情報
・商品・サービスの内容と価格帯
・商談相手の業種・役職・関心を持ちそうな点
・商談の場面（初回訪問、提案、クロージング、フォロー）
・実際によく言われる断り文句や懸念
・商談の時間と、その場で得たい結果
AI仕事相談所で質問すること
このツールでは次の4問をお聞きします。答えられる範囲の内容で構いません。
Q1. 商品・サービスの内容を教えてください 必須
価格帯や導入にかかる期間も書くと、費用に関する反論への切り返しが具体的になります。
Q2. 想定している顧客像を教えてください 必須
業種だけでなく、話す相手の立場（経営者、現場責任者など）を書いてください。
Q3. 想定される反論・懸念があれば教えてください 任意
実際に言われたことのある言葉を、そのまま書くのが最も効果的です。
Q4. 商談の場面を選んでください 必須
場面ごとにトークの目的が変わるため伺います。
生成される指示文の例
たとえば次のように回答すると、下のような指示文ができあがります。
利用前と利用後の違い
一言で頼んだ場合と、上の指示文で頼んだ場合の回答の違いを例で示します。
どこが変わったか
説明の台本から、質問を中心にした流れに変わりました。居酒屋の店長という相手に合わせた質問と、想定される2つの反論への返し方、初回訪問としてのゴールが入っています。
※ 回答例は、違いを説明するために作成したものです。実際の回答は、利用するAIサービスや時期によって変わります。
指示文をChatGPTなどで使う方法
1. 質問に答えて表示された指示文を「指示文をコピーする」ボタンでコピーします。
2. ChatGPT・Gemini・Claude・Copilotなど、普段お使いのAIチャットの入力欄に貼り付けて送信します。
3. 返ってきた内容を読み、気になるところは続けて追加の指示を出して直します。
AIサービス別の使い方のヒント
音声で会話できる機能が使える場合は、「あなたは居酒屋の店長役です。私の話に反論してください」と頼み、口に出して練習する使い方ができます。
「このトークの中で、相手の話を聞かずに説明を続けている箇所があれば指摘してください」と頼むと、一方的になっている部分を見直せます。
「反論への返し方を、あと3つの場面について追加してください。費用の話、時期の話、他社との比較です」と続けると、切り返しの種類を増やせます。
各サービスの基本的な貼り付け手順は使い方ガイドにまとめています。
続けて頼むと便利な一言
・「ヒアリングの質問を、聞く順番と意図を添えて8問に整理してください」と頼むと、聞き漏らしのない質問表になります。
・「切り返しトークを、押しつけがましくない言い方に直してください」と伝えると、自分の話し方に近づけられます。
・「私がお客様役をするので、このトークで練習相手になってください」と頼めば、AIを相手にロールプレイができます。
使う前に確認したいこと
スクリプトはあくまで型です。そのまま読み上げると不自然になるため、自分の言葉に置き換えて使ってください。また、効果や実績を伝える場面では、事実と確認できる内容だけを話すようにしましょう。
使う前のチェックリスト
□ 台本を読み上げるのではなく、要点を自分の言葉で話せるようにしたか
□ 価格や機能の説明が、最新の内容と合っているか
□ 他社の製品をおとしめる表現が入っていないか
□ 効果について、保証できないことを約束する言い方になっていないか
□ 今日の商談のゴールを、一つに決めているか
よくある質問
A. 対面の商談を想定したスクリプトになります。電話でのアポイント獲得には、受付対応や短時間での用件の伝え方に特化した「テレアポ台本を作る」をご利用ください。
A. 反論の質問は任意です。空欄にした場合は、AIに「この商材でよくある断り文句を5つ挙げ、それぞれの切り返しを作ってください」と続けて頼むと補えます。
A. はい、AI仕事相談所はAI APIを利用しない無料サービスです。質問に回答するだけで、営業トークを作るのためのAI向け指示文を何度でも無料で作成できます。
A. 作成された指示文をコピーし、ChatGPT・Gemini・Claude・Copilotなど、お使いのAIチャットサービスに貼り付けるだけで利用できます。
A. 4問程度で、1画面につき1〜2問ずつ表示されるため、スマートフォンからでも数分で完了します。